Para qualquer efeito, o presente documento denominado “Política de
Privacidade” estabelece as regras de uso da loja virtual Mundo On, disponibilizada
no endereço virtual www.seumundoon.com.br (“Site”), assim como as informações
sobre proteção de dados que ficam à disposição do titular dos dados pessoais de
conformidade com o estabelecido na LGPD e qualquer outra lei aplicável.
1. AVISO EXTERNO DE PRIVACIDADE
Para nós, sua privacidade é importante e por isso gostaríamos que se sinta confortável
durante sua visita a loja virtual Mundo On. Dessa forma, destacamos a nossa
preocupação pelo tratamento certo e íntegro de seus dados pessoais.
1.1 Processamos seus dados pessoais com base nos princípios de finalidade,
adequação, necessidade, livre acesso, qualidade, transparência, segurança,
prevenção, não discriminação e responsabilidade e prestação de contas de acordo
com as disposições da Lei n° 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei Geral de
Proteção de Dados Pessoais, LGPD”) disponível no
link http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/L13709.htm e as
melhores práticas internacionais de proteção de dados pessoais.
2. INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS
Quando falamos sobre “Informações pessoais” nessa Política de Privacidade, estamos
falando sobre informações do dispositivo e informações do pedido.
2.1 Coletamos dados estatísticos de visitas para melhorar sua experiência de
navegação, personalizar conteúdo e anúncios. Em nosso “Aviso Externo de
Privacidade” o Cliente consegue as finalidades da coleta e a descrição de como
tratamos seus dados.
2.2 Quando o Cliente visita o Site, coletamos automaticamente determinadas
informações sobre o seu dispositivo, incluindo informações sobre seu navegador da
web, endereço IP, fuso horário e de alguns dos cookies instalados no seu dispositivo.
Além disso, à medida que o Cliente navega no Site, coletamos informações sobre as
páginas da web ou produtos individuais que o Cliente visualiza ou termos de pesquisa
que indicaram o Site e como interage com a plataforma. Referimo-nos a essa
informação coletada automaticamente como "Informações do dispositivo".
2.3 Quando o Cliente inicia um processo de compra no Site, nós coletamos
informações como:
2.3.1 Informações de Contato: Inclui qualquer tipo de informação que possa
facilitar nosso contato com o Cliente, incluindo seu nome, sobrenome,
endereço físico de correspondência, números de telefone, endereços de
correio eletrônico, sites e perfis em redes sociais.
2.3.2 Informações de login: Inclui informações para se identificar e autenticar
em serviços fornecidos pela Mundo On, incluindo seu nome de registro (login),
senha em formato irrecuperável (criptografado), e perguntas de segurança.
2.3.3 Informações demográficas e seus interesses: Qualquer informação
que possa descrever seus dados demográficos, hábitos ou suas características
de comportamento, incluindo itens como seu aniversário, data de nascimento,
idade ou faixa etária, gênero, localização geográfica, produtos favoritos,
hobbies e passatempos, demais interesses e informações familiares ou sobre
seu estilo de vida.
2.3.4 Informações técnicas sobre seus equipamentos computacionais ou
dispositivos móveis: Detalhes sobre o seu computador ou outro dispositivo
portátil que foi utilizado para acessar um de nossos sites, serviços ou
aplicativos, incluindo o registro do endereço IP utilizado para conectar seu
computador ou dispositivo à internet, incluindo sua localização geográfica, o
tipo e a versão de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da
web. Se O Cliente acessar um site ou aplicativo da Mundo On usando um
dispositivo móvel, como um celular inteligente ou tablet, as informações
coletadas também incluirão, sempre que permitido, o ID de dispositivo
exclusivo de seu telefone, a localização geográfica e outros dados similares do
dispositivo móvel.
2.3.5 Informações sobre como o Cliente utiliza nossos sites e
serviços: Durante sua interação com nosso site utilizamos tecnologias de
coleta automática de dados para capturar informações sobre as ações que o
Cliente tomou. Isso pode incluir detalhes como em quais links o Cliente clica,
quais páginas ou conteúdos visualiza e por quanto tempo, e outras
informações e estatísticas semelhantes sobre suas interações, como tempos
de resposta a conteúdo, erros de download e duração das visitas a
determinadas páginas. Essas informações são capturadas por meio de
tecnologias automatizadas, como Cookies (Cookies de navegador, Cookies
Flash e similares) e web beacons, e também via rastreamento de terceiros. O
Cliente possui total liberdade para se opor à utilização de tais tecnologias, para
isso consulte os detalhes, na Seção “Sobre seus direitos referentes a Dados
Pessoais”.
2.3.6 Pesquisas de mercado e feedback de consumidores: São
informações que o Cliente compartilha voluntariamente com a Mundo On sobre
sua experiência de uso de nossos produtos e serviços.
2.3.7 Conteúdo gerado por consumidores: Incluindo qualquer conteúdo que
o Cliente cria e compartilha com a Mundo On em redes sociais de terceiros ou
por meio de carregamento para um de nossos sites, aplicativos e demais
serviços online e offline, incluindo o uso de aplicativos de rede social de
terceiros, como o Facebook, Instagram, LinkedIn e similares. Esses dados
incluem textos, comentários, artigos, fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros
conteúdos e mídias semelhantes. Sempre que permitido, coletamos e
publicamos conteúdos gerados por consumidores em conexão com uma
variedade de atividades, incluindo divulgação de produtos e serviços da
Mundo On, concursos, premiações e outras promoções, recursos de
comunidade do site, engajamento de consumidores e redes sociais de
terceiros.
2.3.8 Informações de redes sociais de terceiros: Trata-se de quaisquer
dados que o Cliente compartilha publicamente em uma rede social de terceiros
ou informações que fazem parte de seu perfil (como o Facebook,
Instagram, LinkedIn e similares) e que o Cliente permite que a rede social de
terceiros compartilhe conosco. Esses dados podem incluir detalhes como suas
informações básicas de conta (nome, endereço de e-mail, gênero, data de
nascimento, cidade atual, foto de perfil, ID de usuário, lista de amigos e
informações similares) e quaisquer outras informações ou atividades
adicionais que o Cliente permita que a rede social de terceiros compartilhe
conosco. Nós recebemos as informações de perfil de rede social de terceiros
(ou partes delas) sempre que o Cliente interage com um aplicativo ou serviço
da web da Mundo On em uma rede social de terceiros ou quando utiliza a
integração da rede social ao Site. Para saber mais sobre como as informações
de uma rede social de terceiros são obtidas pela Mundo On ou para optar por
não compartilhar essas informações de rede social, visite o site da rede social
de terceiros específica.
2.3.9 Informações financeiras e de pagamento: Quaisquer dados que a
Mundo On necessita para atender a um pedido, ou que o Cliente usa para
fazer uma compra, como os dados de seu cartão de débito ou crédito (nome do
titular do cartão, número do cartão, data de validade e etc.) ou outras formas
de pagamento utilizadas. A Mundo On utiliza a tecnologia SSL
(Secure Socket Layer), que criptografa e protege os dados trafegados nos
servidores. Alguns dados, como o número do seu cartão de crédito, são
criptografados no momento do envio e descartados, após a compra, não sendo
guardados em nosso banco de dados.
3. COMO USAMOS AS INFORMAÇÕES PESSOAIS
3.1 Em geral, nós usamos as Informações do pedido que coletamos para processar
quaisquer pedidos feitos por meio do Site (incluindo o processamento das suas
informações de pagamento, a organização da entrega e/ou confirmações de pedidos).
Além disso, usamos essas Informações do pedido para:
nos comunicarmos com o Cliente;
rastrear nossos pedidos para identificar possíveis riscos ou fraudes; e
quando de acordo com as preferências que O Cliente compartilhou conosco,
para fornecer informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos ou
serviços.
3.2 Nós usamos as Informações do dispositivo que coletamos para nos ajudar a
rastrear possíveis riscos e fraudes (especificamente seu endereço IP) e, de forma
mais geral, para melhorar e otimizar o nosso Site (por exemplo, gerando análises
sobre como nossos os Clientes navegam e interagem com o Site, e para avaliar o
sucesso das nossas campanhas de marketing e publicidade).
3.3 A Mundo On não lida normalmente com Dados Pessoais considerados
sensíveis de acordo com a legislação vigente, dessa forma não temos a intenção de
coletar ou processar dados pessoais sensíveis no curso normal de suas interações
com nossos produtos ou serviços. Quando houver necessidade ou for necessário
processar seus dados pessoais sensíveis, dentre das hipóteses estabelecidas na lei,
nós obteremos seu consentimento prévio, livre, inequívoco e informado para qualquer
tratamento.
4. SOBRE O USO DE COOKIES
4.1 Os Cookies são utilizados para garantir o bom funcionamento do site e demais
serviços online. Os Cookies facilitam o processo de adaptar o Site às suas
necessidades pessoais, facilitando sempre que possível o seu uso, receber feedback
da satisfação dos nossos consumidores.
4.2 É importante lembrar que cabe ao Cliente assegurar que as configurações do seu
computador ou dispositivo portátil reflitam o consentimento em aceitar Cookies ou não.
A maioria dos navegadores permite que o Cliente estabeleça regras para avisá-lo
antes de aceitar Cookies ou simplesmente recusá-los.
4.3 O Cliente não precisa ter Cookies habilitados para usar ou navegar a maior parte
dos sites e serviços online da Mundo On, entretanto neste caso não podemos
assegurar que o Cliente vai conseguir acessar todos os seus recursos.
4.4 Recomendamos que o Cliente veja no botão “ajuda” no seu navegador como
realizar esse tipo de configuração. Lembre-se que se O Cliente usar navegadores, ou
mesmo computadores e/ou dispositivos portáteis diferentes em locais diferentes, O
Cliente precisará se assegurar de que cada dispositivo e navegador esteja ajustado
para suas preferências pessoais de Cookies.
4.5 É importante destacar que A Mundo On não se responsabiliza pelo uso de cookies
feito por terceiros. Fique atento, pois os cookies colocados por terceiros podem
eventualmente fazer o monitoramento de suas atividades online mesmo depois de sair
de nosso site, sendo recomendável que o Cliente limpe seu histórico de navegação
regularmente ou utilize ferramentas disponíveis no seu navegador para impedir o uso
de cookies de terceiros.
4.6 Em caso de dúvida a respeito da informação indicada acima, não hesite em entrar
em contato conosco por meio do e-mail: [email protected]
5. DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
A Mundo On não executa o tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes.
Se descobrirmos a ocorrência de qualquer tipo de manuseio dos referidos dados, de
forma não-intencional, removeremos os dados pessoais daquela criança ou
adolescente de nossos registros rapidamente.
6. ALTERAÇÕES EM NOSSO AVISO EXTERNO DE PRIVACIDADE
6.1 Sempre que a Mundo On decidir mudar a forma que tratamos seus Dados
Pessoais, este Aviso Externo de Privacidade será mudado. Nos reservamos o direito
de fazer alterações às nossas práticas e neste Aviso a qualquer tempo, desde que
mantida a conformidade com a legislação vigente.
6.2 Recomendamos que o Cliente acesse frequentemente, ou sempre que tiver
dúvidas, para ver quaisquer atualizações ou mudanças da nossa “Política de
Privacidade”.
7. RETENÇÃO E TÉRMINO DO TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS
7.1 De acordo com a legislação vigente, a Mundo On utiliza seus Dados Pessoais por
quanto tempo for necessário para satisfazer as finalidades para as quais seus Dados
Pessoais foram coletados, conforme descrito nesta política, ou para cumprir com os
requerimentos legais aplicáveis.
7.2 Dados Pessoais usados para fornecer uma experiência personalizada o Cliente
serão mantidos exclusivamente pelo tempo permitido, de acordo com a legislação
vigente.
7.3 É importante destacar que, cumprida a finalidade do tratamento, encerrado o
contrato, ou recebida sua solicitação, ou uma ordem da autoridade regulatória, o
tratamento dos dados será finalizado, e a retenção deles só será feita previa aplicação
de medidas de segurança de informação com o propósito de atender interesses do
Controlador, como por exemplo, a possibilidade de exercitar sua defesa em futuros
processos, ou para garantir o cumprimento de disposições legais ou regulatórias.
Vencidos os prazos durante os quais podem ocorrer qualquer uma dessas hipóteses
os dados serão apagados de forma definitiva.
8. SOBRE A DIVULGAÇÃO, O ARMAZENAMENTO OU TRANSFERÊNCIA DE
SEUS DADOS PESSOAIS
A Mundo On adota medidas adequadas para garantir que seus Dados Pessoais sejam
mantidos de forma confidencial e segura. Entretanto, que estas proteções não se aplicam
a informações que o Cliente tenha escolhido compartilhar em áreas públicas, como redes
sociais de terceiros.
8.1 Pessoas que podem acessar seus Dados Pessoais: Seus Dados Pessoais serão
processados por nossos colaboradores ou agentes autorizados, desde que estes
precisem ter acesso a tais informações, dependendo dos propósitos específicos para
os quais seus Dados Pessoais tenham sido coletados e sempre respeitando os
princípios e regras estabelecidos na lei.
8.2 Medidas tomadas em ambientes operacionais: Armazenamos seus Dados
Pessoais em ambientes operacionais que usam medidas de segurança razoáveis,
tanto técnicas quanto administrativas, para prevenir qualquer tipo de acesso não
autorizado. Seguimos protocolos razoáveis para proteger Dados Pessoais.
8.3 Medidas que a Mundo On espera que o Cliente tome: É importante que o Cliente
também tenha um papel em manter seus Dados Pessoais seguros. Quando criar uma
conta online, por favor, assegure-se de escolher uma senha que seja forte para evitar
que partes não autorizadas a adivinhem. Recomendamos que o Cliente nunca revele
ou compartilhe sua senha com outras pessoas. O Cliente é o único responsável por
manter esta senha confidencial e por qualquer ação realizada através de sua conta
nos sites e serviços compatíveis da Mundo On.
9. SOBRE SEUS DIREITOS REFERENTES A DADOS PESSOAIS
9.1 O Cliente tem direitos relativos à privacidade e à proteção de seus Dados
Pessoais. Além de nos preocuparmos com a segurança desses dados, também nos
preocupamos de que O Cliente tenha acesso e conhecimento de todos os direitos
relativos ao tratamento de seus Dados Pessoais e a forma como pode exercê-los. De
conformidade com a LGPD, seus direitos são:
Direito de confirmar a existência de tratamento dos seus dados
Direito de acesso a seus dados
Direito de retificação
Direito de exclusão
Direito de oposição
Direito de solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação
Direito à portabilidade
Direito de retirar o seu consentimento
Direito à informação sobre uso compartilhado de Dados
Direito de não fornecer seu consentimento
Direito apresentar reclamações ou denúncias perante o Controlador de seus
dados pessoais ou perante a Autoridade Regulatória (Autoridade Nacional de
Proteção de Dados ANPD)
9.2 Para facilitar o exercício de seus direitos, o Cliente pode entrar em contato
com nosso departamento de privacidade e proteção de Dados Pessoais por meio do
e-mail: [email protected]
9.3 Tentamos responder a todas as solicitações legítimas dentro de 15 [quinze] dias
que é o prazo máximo permitido pela lei. Podemos também contatá-lo para obter mais
informações em relação à sua solicitação, a fim de acelerar nossa resposta. Caso, as
solicitações sejam abusivas ou violem algum direito da Mundo On e/ou um
terceiro nos reservamos ao direito de negar de modo fundamentado o atendimento.
9.4 Para atender sua solicitação será necessário à validação da sua identidade
através do fornecimento de uma cópia de seu RG ou meios equivalentes de
identificação, em conformidade com a legislação vigente. Sempre que um pedido for
submetido sem o fornecimento das provas necessárias a comprovação da legitimidade
do titular dos dados, o pedido será rejeitado. Ressaltamos que qualquer informação de
identificação fornecida a Mundo On somente será processada de acordo com as leis
vigentes.
9.5 Quando disponíveis, nossos sites, aplicativos e serviços online podem ter uma
função dedicada onde será possível o Cliente revisar e editar os seus Dados Pessoais.
Ressaltamos que a Mundo On solicita a validação de sua identidade usando, por
exemplo, um sistema de login com senha de acesso ou recurso similar, antes de
permitir o acesso ou a modificação de seus Dados Pessoais, dessa forma garantindo
que não exista acesso não autorizado à sua conta e dados pessoais associados.
10. FALE CONOSCO
Para saber mais sobre nossas práticas de privacidade, caso tenha dúvidas ou se
quiser fazer uma reclamação, entre em contato conosco por e-mail em
10.1 O Cliente pode entrar em contato usando os canais de comunicação detalhados
nesta política para obter mais informações sobre como gerenciar ou cancelar sua
participação em publicidade direcionada
